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如何选择一家靠谱且口碑好的西装定制店?

时间:2016-08-27    点击量:11

微信图片_20200325153745.jpg五个标准

口碑及其影响力、有效沟通、承诺一致、服务体验、品质,舒适度及美观度

·十个问题

店铺开业有多久?

店铺定制西装均价是多少?

店铺提供的面料品牌有哪些?

店铺的定制西装风格?

店铺能否提供全手工衬西装?

店铺有没有自己的工坊还是代工坊代工的?

如果定制以后,多久能够拿到衣服?

店铺能否提供个性化的定制服务?

店铺是否提供干洗和熨烫的保养服务?

店铺是否提供胖瘦修改的服务?修改范围是多少?

·三个阶段

定制之前、定制之间、定制之后

以下正文:

这五个标准是对店铺的知名度,美誉度以及可信度的评判标准,通过这五个关键信息的获取,基本可以得知该店铺的整体实力如何!

一、口碑及其影响

好口碑是尊重客户价值的最佳反馈,为客户创造卓越的服务体验和产品价值,才能够获得客户的口碑评价!而口碑评价本身的社会行为是分享,店铺拥有较好的口碑评价,则说明其能够让较多的客户得到满足!超越客户期望值的满足,客户愿意通过个人信用为其背书。而影响力则是口碑评价积累到一定阶段所出现的社会认同现象,这种现象让店铺拥有值得被相信的能力!店铺的影响力来源可以是客户关系,产品风格,服务体验,核心竞争优势等!那如何评判?

·客户价值留存追溯;价值留存是客户评价留存,体现在专业人士(意见领袖)和普通消费者的在某些平台上的价值获取体验和购买体验的陈述,例如大众点评,知乎,BBS类论坛,好物测评类社区等基于移动互联网的平台。但某些消费类平台也受限于商家之间的“鱼水关系”,评价的真实性也是有一定的两极分化现象,可以通过浏览搜索多个平台的评价来降低两极化带来的风险。

·品牌的知名度,美誉度及忠诚度;定制本身属于较为个性化的服务,所以定制店很难实现品牌的连锁化经营,在知名度上很难与成衣品牌相提并论,这也受限于客户群体的小众化。因此在评估定制品牌的知名度和美誉度上,要从你身边有过定制经验的人来获取,多问问他人总是好的;而品牌忠诚度则是那些已经完成购买体验的客户,之所以口碑推荐的最好解释!

·品牌信用背书;所谓信用背书,就是信用担保。比如用某知名品牌的信誉作为店铺的“信用背书”,意思就是该品牌担保这家店铺为可信的,可以与他建立业务。品牌的信用背书多来自其合作品牌与之发生的强链接关系,比如面料品牌,配饰品牌,保养售后服务机构等!


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